Software para dar soporte tecnico a distancia

Qué es

Los programas de soporte técnico a distancia permiten a los usuarios obtener ayuda de un experto en computación de forma remota. Esto significa que el experto puede acceder a su computadora a través de internet y solucionar el problema directamente. Esto es útil cuando el usuario no puede o no quiere abandonar su computadora para ir a la tienda o llamar a un técnico.

¿Cuál es el mejor?

Hay muchos software de soporte técnico a distancia que pueden ser útiles para brindar el mejor servicio posible a los clientes. Algunos de estos programas son:

• Zoho Assist: Este software se enfoca en simplificar el proceso de soporte técnico. Ofrece funciones como la creación de tickets, el monitoreo de redes y el acceso remoto seguro. También cuenta con una función de chat en vivo que permite a los clientes comunicarse directamente con el agente de soporte.
• LogMeIn Rescue: Este software es ideal para brindar asistencia técnica en tiempo real. Ofrece funciones tales como el acceso remoto seguro, la creación de sesiones de chat en vivo, el control de escritorio y la captura de pantalla. También cuenta con una función de grabación de video que permite a los clientes grabar y compartir sus sesiones de soporte con otros.
• TeamViewer: Este software ofrece funciones básicas de soporte técnico, como el acceso remoto seguro y el control de escritorio. También permite a los clientes compartir su pantalla y chatear en vivo con el agente de soporte. Otras características útiles incluyen la función de transferencia de archivos y la función de impresión remota.

En general, cualquiera de estos software puede ser útil para brindar el mejor soporte técnico a distancia. Sin embargo, cada uno tiene sus propias características y funcionalidades únicas. Por lo tanto, es importante seleccionar el software que mejor se adapte a las necesidades de su negocio.

¿Cuánto cuesta desarrollarlo?

El precio de desarrollar un software para dar soporte técnico a distancia depende de muchos factores, como el número de plataformas que necesite el software, la cantidad de funcionalidades que requiera, el nivel de personalización, etc. Aproximadamente, el costo de desarrollar un software para dar soporte técnico a distancia puede variar entre $10.000 y $100.000.

¿Qué empresas lo pueden desarrollar?

Entre las principales empresas que desarrollan un software para dar soporte técnico a distancia, se encuentran:

• LogMeIn
• TeamViewer
• CrossLoop
• GotoAssist

¿Se puede encontrar gratis?

Hay muchos programas de acceso remoto, algunos de ellos gratuitos. Puedes encontrar uno que se adapte a tus necesidades en esta lista: https://www.lifewire.com/best-free-remote-access-software-tools-2625161